سياسه التبديل والاسترجاع
ما هو سياسة إرجاع Z Beauty Zone ؟
جميع منتجاتنا أصلية ويتم الحصول عليها مباشرة من الشركة المصنعة. قبل شحن طلبك، نقوم بإجراء عدة مستويات من فحوصات الجودة، مما يقضي على أي فرص للمنتجات المقلدة لأننا غير قادرين على تقديم إرجاع أو استبدال لأي من منتجاتنا المدرجة على الموقع.
ومع ذلك، تقدم Z Beauty Zone لعملائها سياسة إرجاع بسيطة، حيث يمكنك رفع طلب إرجاع/استبدال لمنتج خلال 7 أيام عمل من تسليمه، في حالة وجود منتج تالف/مفقود/غير صحيح فقط، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة.
لن تقوم Z Beauty Zone برد طلبات الدفع بالبطاقة إلا في حالة استيفاء سبب الاسترداد شروط وأحكام Z Beauty Zone.
كيف أرجع لك شيئا؟
في حالة استلام منتج تالف/ مفقود/ غير صحيح:
- الخطوة 1: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمة العملاء على info@zbeautyzone.com أو واتساب +201004494250 رسالة مباشرة خلال 7 أيام عمل من استلام الطلب.
- الخطوة 2: قم بتزويدنا ببريدك الإلكتروني وتفاصيل رقم الطلب وصورة/فيديو للمنتج للرجوع إليه.
- الخطوة 3: بالنظر إلى سياستنا المذكورة أعلاه، سنقوم بتنظيم عملية استلام العناصر المعيبة من قبل شركة الشحن لدينا خلال 2-7 أيام عمل. سنقوم بعد ذلك بإصدار إشعار ائتمان/قسيمة أو استبدال بمجرد استلام المنتجات في عبواتها الأصلية وغير المفتوحة وغير المغلقة.